一、核心定位

禾高预约挂号小程序是连接患者、医生与医院的数字化医疗服务平台，以 “简化就医流程、提升服务效率、优化就医体验” 为核心目标，覆盖从挂号预约到就诊结束的全流程服务，支持多角色协同操作，实现医疗资源的高效配置与智慧化管理。

二、用户端功能（患者使用）

1. 账号与就诊人管理

注册登录：支持手机号 + 验证码快速注册，微信一键登录，密码加密存储保障安全；

多就诊人管理：绑定家庭成员（老人、儿童）信息，支持多人代挂号、切换就诊人，统一管理全家就医需求；

个人中心：维护个人资料（姓名、身份证号、联系方式等），查看账号安全设置、收藏列表、反馈记录等。

2. 精准挂号预约

多维度查询：按医院、科室（内科、儿科、骨科等）、医生职称（专家 / 普通门诊）、出诊时间筛选，支持医生姓名模糊搜索；

号源实时显示：展示剩余号源数量、排队情况，标注可预约时段，避免无效操作；

灵活预约操作：支持 “当天挂号” 与 “提前预约”，选择就诊时间后一键锁定号源，支持收藏常去医院或心仪医生，复诊快速挂号。

3. 就诊全流程服务

预约提醒：通过微信通知、短信推送就诊时间、科室位置、就诊须知（如空腹要求），防止漏诊；

导航与指南：内置地图导航，提供从当前位置到医院及科室具体位置的路线指引，附带就诊流程图文说明；

在线支付：支持微信 / 支付宝支付、医保在线结算，自动识别 65 岁以上老人或医院职工并免收挂号费，提供电子票据；

退号与改约：预约挂号可在就诊前 1 天线上取消，系统自动释放号源；支持修改就诊时间，部分场景支持线上退费申请。

4. 健康信息管理

历史记录查询：自动保存挂号记录、就诊病历、检查报告，支持在线查看、下载，复诊时快速调取供医生参考；

健康档案：管理个人健康信息（过敏史、既往病史等），同步医院 HIS 系统数据，形成完整健康画像；

科普与咨询：浏览疾病科普文章、健康资讯，部分小程序支持 “预问诊” 和在线答疑，提前描述症状获取科室推荐或医生初步指导。

三、医生端功能

个人中心：维护个人资料（专长、简介等），更新出诊状态与排班信息；

挂号管理：查看挂自己号的患者列表、预约详情，审核预约记录，标记就诊状态（已接诊 / 未接诊）；

就诊记录：记录患者就诊情况、诊断结果、治疗建议，同步至患者健康档案，方便后续追踪；

坐诊管理：查询个人坐诊安排，修改出诊时间（需管理员审核），查看科室整体排班情况。

四、管理员端功能（医院后台）

1. 基础信息管理

科室管理：添加、编辑、删除科室信息，设置科室分类与简介，关联对应医生团队；

医生管理：审核医生入驻申请，管理医生信息、职称、排班表，启用 / 禁用医生挂号权限；

用户管理：审核患者账号信息，处理用户反馈，管理就诊人信息真实性校验。

2. 挂号与就诊管理

号源管理：统一配置各科室、医生的号源数量，设置预约周期，手动释放或锁定号源；

挂号记录审核：查看所有患者挂号记录，处理异常预约，协助线下退号、改约操作；

就诊数据同步：同步医生就诊记录、检查报告，管理患者住院账单、门诊缴费记录。

3. 系统运营支持

统计分析：生成挂号量、就诊率、科室热度、医生接诊量等数据报表，优化资源配置；

内容管理：发布、编辑、删除健康科普文章、医院公告、就诊通知等内容；

系统设置：配置支付方式、提醒规则、权限分级，维护系统参数，保障数据安全与稳定运行。

五、核心优势

多端协同：小程序端（患者）+ 管理后台（医生 / 管理员）联动，数据实时同步，提升服务效率；

便捷高效：无需下载安装，微信内即可操作，减少线下排队时间，解决 “看病难、挂号难” 问题；

安全可靠：采用加密技术保护用户隐私，严格遵循医疗数据安全规范，就诊记录与医院系统同步，信息准确可追溯；

灵活适配：支持多医院对接，适配不同规模医疗机构需求，可根据医院特色扩展功能模块。